Los viajeros más ricos del mundo ya no buscan el mero lujo; Exigen exclusividad. El servicio personalizado, el acceso privado y las experiencias diseñadas para ser inalcanzables para otros son ahora las expectativas básicas para aquellos con al menos $30 millones en activos invertibles. No se trata sólo de hoteles opulentos o villas extravagantes: se trata de una industria en crecimiento construida sobre el principio de que el dinero puede comprar lo que otros no pueden.
El auge de los viajes hiperpersonalizados
La demanda de experiencias de viaje personalizadas está alimentando una “carrera armamentista” entre los proveedores de ocio de alto nivel. Empresas como Virtuous Travel & Concierge y programas de fidelización como Vavius Club atienden a clientes que ven los viajes no como unas vacaciones, sino como una demostración de estatus. Su enfoque no se trata de vender viajes; se trata de cumplir las demandas y expectativas más descabelladas de los ultrarricos.
Según Carlo Nocella, jefe de ventas globales de Vavius Club, los clientes no están satisfechos con el trato VIP estándar. Quieren algo que realmente parezca fuera del alcance de los viajeros comunes. Esto incluye… bueno, cualquier cosa que puedan imaginar.
Ejemplos extremos de servicio de ultralujo
La respuesta de la industria es ofrecer las propiedades y servicios más singulares posibles. Si bien los ejemplos específicos suelen ser confidenciales, la tendencia subyacente es clara: los ultraricos están dispuestos a pagar decenas de miles de dólares por experiencias que desafían el lujo convencional. Esto podría significar asegurar el acceso privado a eventos exclusivos, organizar el transporte de último momento por cualquier medio necesario (incluidas, según se informa, entregas de emergencia de arena para crear playas privadas), o garantizar que nunca haya dos viajes iguales.
Por qué esto es importante
La expansión de los viajes de hiperlujo no es sólo un nicho de mercado; refleja una tendencia más amplia de concentración de la riqueza y el creciente poder de los individuos más ricos del mundo. A medida que se amplía la brecha entre los ricos y el resto, también lo hace la demanda de experiencias que refuercen la estratificación social. Esto plantea interrogantes sobre la equidad, la sostenibilidad y la ética de atender a los excesos extremos.
Los ultraricos no sólo buscan comodidad; están adquiriendo una sensación de superioridad y la industria está más que dispuesta a cumplir.
