Delta Air Lines ha anunciado una asociación con Amazon para introducir Wi-Fi a bordo de alta velocidad y baja latencia impulsado por Amazon Leo, un servicio diseñado para competir con Starlink de SpaceX. Si bien la medida trae una competencia bienvenida al mercado de conectividad a bordo, el cronograma posiciona a Delta detrás de su principal competidor, United Airlines, en el suministro de acceso generalizado a Internet de alta velocidad a los pasajeros.
La nueva asociación: Amazon Leo vs. Starlink
Delta y Amazon planean una colaboración a largo plazo centrada en mejorar el entretenimiento y la conectividad a bordo. El componente clave es Amazon Leo, que promete velocidades comparables a las de Internet residencial, ofreciendo una mejora significativa con respecto a los sistemas heredados. La asociación también ampliará el sistema de entretenimiento en el respaldo de los asientos de Delta, con Amazon Web Services (AWS) proporcionando mejoras impulsadas por IA en la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto del viaje.
Un lanzamiento retrasado: fecha de inicio 2028
El despliegue de Amazon Leo está previsto que comience en 2028, inicialmente limitado a 500 aviones, una fracción de la flota total de Delta. Este enfoque gradual contrasta marcadamente con United Airlines, que espera tener Starlink instalado en toda su flota para fines de 2027.
“El futuro de Delta es global… Este acuerdo nos brinda la tecnología más rápida y rentable disponible”, dijo el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian.
Sin embargo, el retraso plantea dudas sobre si Delta está priorizando la velocidad o el costo, ya que la mayoría de su flota tardará años en recibir la actualización.
Por qué esto es importante: el panorama competitivo
La introducción de Amazon Leo es positiva para los consumidores, ya que rompe el monopolio de Starlink sobre Internet de alta velocidad a bordo. JetBlue fue la primera aerolínea en comprometerse con Amazon Leo, seguida por Delta. Según se informa, American Airlines todavía está considerando tanto Starlink como Amazon Leo.
La principal preocupación es que Delta no ha completado su ciclo anterior de actualización de Wi-Fi y tardará en ponerse al día. La brecha entre el lanzamiento planificado de Delta y la finalización proyectada de United podría posicionar a este último como la opción preferida para los viajeros que priorizan la conectividad.
Conclusión
Delta eventualmente ofrecerá Wi-Fi Amazon Leo, pero la fecha de inicio de 2028 y el despliegue inicial limitado colocan a la aerolínea en desventaja competitiva frente a United, que está en camino de equipar toda su flota con Starlink para fines de 2027. Esto puede afectar la reputación de servicio premium de Delta, ya que los viajeros valoran cada vez más la conectividad fluida a bordo.
