El programa InterContinental Ambassador es un nivel pago dentro de IHG One Rewards, diseñado para huéspedes frecuentes del hotel InterContinental. Esto crea confusión para muchos, ya que está separado del estatus de élite estándar de IHG. Si vale la pena la tarifa anual de $225 (o 45,000 puntos IHG) depende de la frecuencia con la que se hospede en propiedades InterContinental.
¿Qué ofrece InterContinental Ambassador?
Este programa no está vinculado a los niveles de estado típicos de IHG, como Platino o Diamante. Puedes mantener el estado de Embajador incluso con esos niveles, lo que lo convierte en un complemento que vale la pena para los clientes leales de InterContinental. Los beneficios incluyen:
- Noche de fin de semana de cortesía: Válido para estadías de dos noches en cualquier propiedad InterContinental, emitida al registrarse o renovarse. Las tarifas que utilizan el certificado pueden ser ligeramente más altas que las tarifas estándar, pero el valor a menudo excede el costo de la membresía.
- Ascenso de categoría garantizado: Ascenso de categoría de una categoría (excluido el acceso al club o ciertas suites), aunque esto no se aplica a estadías premiadas.
- Crédito de $20: Un crédito por estadía para uso en restaurantes, bares o minibar del hotel.
- Salida tardía garantizada a las 4:00 p. m.: Disponible tanto en hoteles de la ciudad como de resort.
- Registro dedicado: Una experiencia de registro más rápida y optimizada.
- Amenidades de cortesía: Acceso gratuito a Internet y agua embotellada.
- Estado IHG One Rewards Platinum: Incluido con la membresía.
Cómo unirse y maximizar el valor
El programa Ambassador es puramente una opción paga. La tarifa anual es de $225 o 45,000 puntos IHG (aproximadamente el equivalente en valor). Regístrese poco antes de su primera estadía planificada para maximizar el beneficio del certificado de noche de fin de semana. A veces, las promociones reducen el costo inicial, así que búsquelas antes de unirse.
El mayor atractivo es el certificado de noche gratis. Para los huéspedes frecuentes del InterContinental, el certificado por sí solo puede compensar fácilmente la cuota de membresía. Combinado con actualizaciones y otros beneficios, el programa se amortiza rápidamente.
Más allá del embajador: estado de embajador real
Por encima de Embajador se encuentra el estado Embajador Real, un nivel solo por invitación reservado para invitados con grandes gastos (normalmente aquellos que gastan más de $12,000 al año). Los beneficios de Royal Ambassador incluyen:
- Actualización garantizada de dos categorías
- Check-in temprano a las 10 a. m. y check-out tardío a las 4 p. m.
- Acceso al salón Club InterContinental (donde esté disponible) con desayuno de cortesía
- Un certificado de noche gratis en cualquier propiedad IHG
- Estado IHG One Rewards Diamante
*Crédito diario de minibar hasta $50
El sistema de fidelización de IHG: una necesidad de simplificación
Si bien IHG One Rewards ha mejorado significativamente, el programa Ambassador separado agrega una complejidad innecesaria. IHG debería integrar estos programas para lograr una experiencia más clara y fácil de usar. La estructura actual crea confusión para los miembros y dificulta el aprovechamiento total de los beneficios de lealtad de IHG.
Específicamente, IHG debería:
- Incluye todas las marcas (Six Senses, Kimpton, Regent) dentro de IHG One Rewards.
- Aplique beneficios de élite tanto a estadías en efectivo como premiadas.
- Optimice la estructura de lealtad para obtener recompensas consistentes en todas las marcas.
Conclusión
Para los huéspedes habituales del InterContinental, es casi seguro que el programa Ambassador vale la tarifa anual. El certificado de noche gratis, las mejoras garantizadas y otros beneficios justifican fácilmente el costo. Sin embargo, IHG debería simplificar su estructura de fidelización para crear una experiencia más coherente y gratificante para todos los miembros.
