Cestovní sektor prochází rychlými změnami, hlavní hráči, jako jsou TUI a Marriott, přijímají nové strategie ke zvýšení zisků, zatímco letecké společnosti čelí omezením rychlého zavádění řešení založených na umělé inteligenci. Zaměření se posouvá od jednoduchých rezervací k personalizovaným zážitkům, dlouhodobým vztahům se zákazníky a maximalizaci výnosů nad rámec běžných sazeb za pokoje.
Adopce umělé inteligence: Beyond the Hype
Cestovní společnosti agresivně přijímají umělou inteligenci (AI), ale skutečný pokrok pochází z modernizace stávající infrastruktury, nikoli pouze z přidávání nástrojů AI do starších systémů. Letecké společnosti, které chtějí skutečně těžit z AI, musí upřednostnit platformový přístup, který umožňuje proaktivní operace, škálovatelnou personalizaci a hladší zákaznickou zkušenost. Pouhé vrstvení umělé inteligence na starší technologii má minimální efekt.
Vzestup živé turistiky a poptávky řízené událostmi
Marriott se strategicky umisťuje, aby mohl využít významné globální události, jako jsou olympijské hry a mistrovství světa ve fotbale, a uvědomuje si, že zážitky z cestování a turistika řízená událostmi nejsou dočasnými výkyvy, ale trvalým motorem růstu. Společnost považuje tyto akce spíše za udržitelné zdroje příjmů než jednorázové výhody, což signalizuje změnu poptávky v cestovním ruchu na nový „normál“.
Provozovatelé butikových vil se brání škálování za každou cenu
Zatímco platformy se snaží standardizovat pronájmy vil, vybraná skupina provozovatelů luxusních vil se záměrně vyhýbala rychlému škálování. Místo toho soutěží na základě vynikajícího servisu a budování silných, dlouhodobých vztahů s vlastníky nemovitostí, přičemž sázejí na to, že exkluzivita a personalizovaná pozornost zůstanou cenné na trhu, kterému stále více dominují automatizované výpisy.
Marriott Credit Strategy: The Next Profit Center
Vzhledem k tomu, že poptávka po hotelech v USA zůstává utlumená, Marriott aktivně zkoumá nová partnerství s kreditními kartami, aby odemkla lukrativnější zdroje příjmů. Společnost očekává významný růst od zvýšeného používání co-brandových kreditních karet, což naznačuje strategický posun směrem k příjmům z poplatků jakožto primárnímu hybateli ziskovosti vedle tradičního prodeje pokojů.
Vývoj cestovního ruchu je nyní jasně definován: integrace umělé inteligence musí být zásadní, nikoli povrchní; zážitek z cestování je novým standardem; a další zdroje příjmů, jako jsou poplatky za kreditní karty, budou nezbytné pro udržitelný růst.
