Southwest Airlines modernizuje své zážitky za letu tím, že nabízí bezplatnou vysokorychlostní Wi-Fi Starlink na všech svých letadlech Boeing 737. Letecká společnost oznámila partnerství se společností SpaceX za účelem rychlé instalace zařízení do svých letadel, což slibuje výrazné zlepšení oproti současným omezeným a často pomalým možnostem Wi-Fi, které mají cestující k dispozici. Tento krok sleduje rostoucí trend mezi hlavními leteckými společnostmi upřednostňovat připojení, ale vyčnívá vzhledem k historicky špinavé internetové službě Southwest v letu.
Rychlá implementace technologie Starlink
Zavádění začne letos v létě, kdy začnou létat první letouny vybavené Starlinkem. Do konce roku 2026 bude aktualizovaným systémem vybaveno více než 300 letadel a letecká společnost očekává, že k němu bude mít většinu své flotily připojenou do konce roku 2027. To je značné úsilí, vezmeme-li v úvahu, že Southwest provozuje více než 800 letadel 737, přičemž objednává více než 500 dalších letadel.
Služba Starlink bude dostupná „od brány k bráně“, což znamená, že cestující se budou moci připojit od nástupu k přistání. Toto vysokorychlostní širokopásmové připojení s nízkou latencí umožní úkoly, které byly dříve obtížné nebo nemožné na většině sítí Wi-Fi leteckých společností: streamování videa, hraní her, videokonference a produktivita.
Širší trend pro připojení za letu
Southwest není jedinou leteckou společností implementující Starlink. Podobné plány již oznámil rostoucí počet dopravců – včetně airBaltic, Air France, British Airways, Emirates, Hawaiian Airlines a United Airlines. Tento trend odráží rostoucí poptávku po bezproblémovém připojení mezi cestujícími.
„Bezplatné Wi-Fi je u našich členů Rapid Rewards obrovským hitem a víme, že naši zákazníci očekávají bezproblémové připojení na všech svých zařízeních, když cestují,“ řekl Tony Roach, hlavní zákazník a ředitel značky ve společnosti Southwest. “Starlink přináší stejný domácí zážitek ve vzduchu.”
Proč je to důležité
Tato aktualizace je zvláště patrná pro jihozápad. Na rozdíl od některých konkurentů je současná Wi-Fi infrastruktura aerolinek u mnoha letadel zastaralá, přičemž stávající systém Viasat je dostupný pouze u malé části flotily. Přechod na Starlink je významným zlepšením, které umožňuje společnosti Southwest konkurenceschopněji konkurovat aerolinkám jako JetBlue a Delta, které již nabízejí bezplatné Wi-Fi.
Rozhodnutí také přichází uprostřed širších změn na Southwest, včetně zavedení poplatků za odbavená zavazadla a odstupňovaných možností sedadel. I když tyto změny přibližují leteckou společnost tradičním konkurentům, bezplatné Wi-Fi Starlink je pro cestující jasnou výhodou, která by mohla pomoci udržet loajalitu zákazníků.
Konkurenční prostředí se mění a American a Delta by mohly být v nevýhodě, pokud brzy nepřijmou srovnatelné vysokorychlostní možnosti. Poptávka po spolehlivé palubní konektivitě jen roste a aerolinky, které toto očekávání nesplní, riskují, že budou pozadu.
Závazek společnosti Southwest poskytovat bezplatné Wi-Fi Starlink je významnou investicí do zákaznické zkušenosti. Jedná se o praktický krok, který řeší skutečný problém cestujících a zajišťuje letecké společnosti trvalý úspěch na konkurenčním trhu.
