Zdá se, že program Alaska Atmos Rewards výrazně zvýšil hodnotu vyplácených bodů za partnerské lety. Změny, kterých si jako první všimli členové fóra FlyerTalk, se týkají návazných tras, na kterých jsou nyní ceny vyšší než zveřejněné tarify věrnostního programu. To vyvolává otázky, zda program neprochází skrytou devalvací nebo je na vině technická chyba.
Jak fungují změny cen
Atmos Rewards zveřejňuje přehledné tabulky bodových hodnot pro lety partnerských leteckých společností. Tyto tabulky zobrazují ceny „od“ založené na vzdálenosti, aby byla zajištěna transparentnost pro členy. Nedávná vyhledávání však ukazují, že přidání spojení na určité trasy výrazně zvyšuje bodovou hodnotu.
Například let z Dallasu (DFW) do Helsinek (HEL) společností Finnair stojí podle očekávání 35 000 bodů v ekonomické třídě nebo 70 000 bodů v business třídě. Přidání spojení do Stockholmu (ARN) však zvedne cenu na 55 000 bodů v ekonomické třídě nebo 110 000 bodů v business třídě – výrazně nad publikované tarify. Podobné nesrovnalosti jsou pozorovány i na jiných trasách, například z Chicaga (ORD) do Madridu (MAD) s přestupem v Barceloně (BCN).
Možná vysvětlení
Důvod zůstává nejasný, ale existují dvě hlavní teorie:
- Záměrná devalvace: Alaska Atmos Rewards mohou tiše znehodnotit odměny pro partnery. I když se letecká společnost zavázala, že nebude v rámci akvizice Hawaiian Airlines znehodnocovat body, tato dohoda se nevztahuje na lety partnerských leteckých společností.
- Technická závada: Zvýšení cen může být způsobeno softwarovou chybou nebo předčasně vydanou aktualizací. Letecká společnost se možná připravuje na spuštění širších možností odměn pro více partnerů a chyba může souviset s tímto procesem.
Proč je to důležité?
Tato situace znepokojuje členy Atmos Rewards, kteří se při plánování svých cest spoléhají na zveřejněné bodové tabulky. Pokud je zvýšení ceny záměrné, snižuje to hodnotu nasbíraných bodů a činí odkup méně atraktivní. Transparentnost programu a důvěra účastníků jsou ohroženy.
Vedení Atmos Rewards se k tomuto problému zatím nevyjádřilo. Aktualizace bude poskytnuta, jakmile budou k dispozici další informace. Prozatím by cestovatelé měli před uplatněním bodů pečlivě zkontrolovat hodnoty odměn.
Klíč: Zdá se, že v mnoha destinacích vzrostly ceny, zejména u partnerských letů s přestupem. Není jasné, zda jde o záměrný krok nebo technickou závadu.
